La UE exige a las aerolíneas permitan a los pasajeros llevar su equipaje de mano de manera gratuita
Foto: Pexel
Gracias a una solicitud de España, una nueva regulación de la Unión Europea establece que los pasajeros tienen el derecho de llevar una maleta de mano sin costo adicional.
La Unión Europea ha aprobado de manera unánime la exigencia de que las aerolíneas aseguren a los pasajeros la posibilidad de llevar su equipaje de cabina de forma gratuita, poniendo fin a las prácticas abusivas de algunas compañías que imponen tarifas excesivas.
Según ha reseñado Infobae, el Parlamento Europeo ha instado a las aerolíneas a dejar de cobrar a los pasajeros por llevar equipaje de mano. La Comisión de Peticiones de la Eurocámara ha enfatizado que se debe poner fin al cargo adicional, ya que el equipaje de mano es un elemento "esencial" para los viajeros.
La Comisión ha declarado que:
"Las aerolíneas de bajo costo están obteniendo ganancias al ocultar el cargo por el equipaje de cabina hasta el final del proceso de compra. Europa ya se ha pronunciado al respecto, sin embargo, los Estados miembros siguen permitiendo que las aerolíneas manipulen los precios y engañen a los viajeros. Esto debe terminar".
También se ha solicitado la armonización de las dimensiones y el peso de las maletas, de modo que los usuarios sepan en todo momento que tienen permitidas las mismas dimensiones estándar en cualquier vuelo. Esto eliminaría la confusión y los costos ocultos para los viajeros minutos antes del vuelo.
Hace aproximadamente un año, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) determinó que el equipaje de mano era esencial y que no se podía cobrar un cargo adicional, pero las aerolíneas continúan cobrando por el equipaje de mano y aplicando multas a los pasajeros que se niegan a pagar costos adicionales en la puerta de embarque.
Además, el Ministerio de Consumo ha iniciado procedimientos contra las compañías que cobran por el equipaje de mano, incluyendo a Ryanair, Vueling, Easyjet y Volotea, según la asociación de consumidores Facua.
¿Qué hacer si se han cobrado un cargo adicional?
Aquellos que han tenido que pagar este cargo ilegal pueden reclamar un reembolso y para ello deben conservar los recibos y presentar una queja ante la aerolínea. Para procesar la queja, es necesario acudir a los mostradores de la aerolínea, ya que algunas aerolíneas requieren este documento para futuras reclamaciones.
Política de equipaje de mano permitido en cada compañía:
Vueling permite llevar gratuitamente un artículo de 40 x 20 x 30 centímetros, sin restricciones de peso, que debe colocarse debajo del asiento delantero sin sobresalir ni obstruir el paso.
En el caso de Ryanair, se permite una pieza pequeña de equipaje de 40 x 20 x 25 centímetros sin costo adicional. Sin embargo, en 2022, tres tribunales españoles condenaron a Ryanair por cobrar cargos adicionales a los pasajeros por el equipaje de mano en la cabina. La justicia española consideró que esta práctica era abusiva y afirmó que el equipaje de mano es esencial para los viajeros, y su costo debería estar incluido en la tarifa del billete."